ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là một nơi mà khách hàng tiếp xúc với doanh nghiệp của bạn. Đây có thể là một trang web trực tuyến, một cái cửa hàng thực tế , một email được gửi , một vài bài đăng trên các kênh truyền thông hoặc ngay cả một vài cuộc gọi thoại . Những điểm liê